Envíos de Carga Courier Nacional e Internacional

¿Qué debo hacer para que mis compras lleguen a mi Casillero de Kunga Cargo?

Antes que todo usted debe registrarse en nuestros sistemas, para así asignarle un número de Cuenta-Cliente Kunga Cargo. Luego, todas sus compras deben estar siempre consignadas a su número de casillero, de la siguiente manera:

KUNGA CARGO CCS-####

Entiéndase que los signos de numeral corresponden a su Código Cuenta-Cliente asignado por el sistema al momento de su registro.

¿Mis compras pagarán impuestos en mi país?

Sí, todos los paquetes que ingresan al país deben pasar por Aduanas donde deben pagar los impuestos de importación determinados por la Ley. Sin embargo, Kunga Cargo realiza en todos los casos, los trámites y pagos de impuestos y de manejo aduanal, los cuales ya están incluidos en la tarifa final a cobrar por el servicio.

¿Se reciben paquetes en las oficinas Kunga Cargo en el exterior los fines de semana?

Durante el fin de semana no se reciben paquetes ya que nuestras oficinas en origen permanecen cerradas. Los paquetes son recibidos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora local.

¿Qué sucede si ya ordené un artículo prohibido o restringido?

Lamentablemente ese producto no llegará a Venezuela. Estas son las opciones que puede tomar al respecto:

• Retornar el paquete a tu proveedor.
• Solicitar la destrucción del paquete. Requiere autorización.
• Retirarlo personalmente o mediante un autorizado en nuestras oficinas en el exterior.
• Enviarlo a otra dirección de su elección en la ciudad de origen. Puede generar costos adicionales.

¿Puedo asegurar mis envíos internacionales?

Sí, la alícuota es del 10% del monto total indicado en la Factura Comercial. Deberá hacer este pago, en divisas, antes de la salida de su carga de origen.

No resido en Caracas, ¿Cómo hago para que mi compra llegue hasta mi localidad?

A través de nuestro sistema usted puede registrar la sucursal Kunga Cargo que esté más cerca a su oficina o domicilio. Otra manera es solicitar el servicio de envío nacional, suministrando la dirección de destino y nuestro personal procederá al envío del mismo bajo la modalidad Prepagada o de Cobro a Destino (COD) a través de nuestro Aliado Comercial DOMESA y/o ENVEX.

¿Cuáles son las modalidades disponibles para pagar mis envíos?

Puede pagar en efectivo directamente en nuetsras oficinas.

Para pagos en divisas también mediante Zelle, Mercantil Panamá, PayPal, Tarjetas Crédito Internacionales o Depósito en Cuenta Custodia.

Para pagos en bolívares, puede ser a través de Pago Móvil, Transferencia Bancaria o Punto de Venta.

¿Puedo hacer envíos desde Venezuela al exterior con Kunga Cargo?

Sí, ya que somos Agente Autorizado DHL, servicio que se utilizamos para las exportaciones de documentos y carga desde Venezuela a cualquier parte del Mundo.

¿No tengo tarjeta de crédito para mis compras en el exterior?

No te preocupes, contamos con el servicio de Gestión de Compras, pagando sólo un 20% de comisión sobre el costo final de lo que desea comprar.

¿Cómo se calcula el Peso Dimensional Aéreo?

Para todo Envío Aéreo a nivel mundial, a efectos del cálculo del monto total a pagar, se emplea la relación Peso/Volúmen, tomando siempre el factor que sea mayor.

Sólo en el caso de Miami y China, se debe tomar la medida de la(s) caja(s) en pulgadas. La fórmula es la siguiente: (ancho x alto x profundidad)/164

Y en el caso de los demás orígenes, se debe tomar la medida de la(s) caja(s) en centímetros. La fórmula es la siguiente: (ancho x alto x profundidad)/5000